Communication

Si l’on parle généralement de l’esprit critique dans un contexte individuel, il est toutefois possible d’en faire une force collective au sein d’une équipe ou d’une organisation. Quelques pistes de réflexion pour inspirer les gestionnaires.

L’utilisation du «vous» a beaucoup reculé au Québec au cours des dernières décennies. Or, le vouvoiement reste fort utile en contexte professionnel pour marquer le respect… ou pour garder ses distances.

Le leadership n’est pas inné; en effet, il se travaille jour après jour. Pour l’améliorer, la rétroaction constitue un puissant levier qu’il faut oser actionner.

La convivialité et la clarté du langage favorisent grandement l’utilisation des documents internes par les équipes. La Caisse de dépôt et placement du Québec en a récemment fait l’expérience.

Maegan Stephens a récemment coécrit l’ouvrage Adaptive Listening avec sa collègue Nicole Lowenbraun. Elle nous explique les avantages de cette écoute adaptative.  

Le silence plus utile que la parole pour stimuler la créativité? C’est du moins ce que présuppose le brainwriting, une technique de remue-méninges simple et efficace.

Les situations qui peuvent nuire à la performance des travailleurs et à leur santé sont nombreuses : conflits, tensions et plaintes, manque de reconnaissance ou de cohésion... Voici des outils et des conseils.

La prévention, la gestion et la résolution de conflits se trouvent au cœur des responsabilités des gestionnaires. Chacune exige une intervention rapide mais délicate, afin d’éviter que la situation n’empire.

Au sein d’une organisation, il arrive qu’un conflit entre deux personnes s’enlise et finisse même par s’étendre aux autres membres de l’équipe. Comment désamorcer cette situation explosive?

Qu’est-ce qui compte le plus dans une équipe : le consensus ou la dissidence? Comment concilier culture harmonieuse et les avantages d'avoir des perspectives différentes? Un équilibre difficile à maintenir.