Communication

Doit-on s'étonner des maigres taux de succès des projets? Selon les diverses sources consultées et les domaines d'implantation, les taux d'échec des projets oscilleraient entre 40% et 50%.

Communiquer est un art difficile à maîtriser. Sans être pour autant la panacée, la communication non violente constitue un outil très pertinent pour faciliter la communication et les relations de travail.

Dans son dernier livre, l’auteur à succès Mark Sanborn dévoile les « voies de l’amélioration » pour atteindre notre plein potentiel. Aperçu.

Qu’il s’agisse de contrats de prêt hypothécaire, de formulaires de dépôt d’une plainte ou de polices d’assurance, la simplification est à l’ordre du jour. Et c’est tant mieux !

La réaction des gestionnaires, devant un commentaire négatif, est parfois de le supprimer et de l’oublier. C’est une grave erreur! Vos clients s’attendent à une réponse, et rapidement. 

Réseauter, c’est l’une des clés du développement en affaires, nous dit-on. Mais le faisons-nous bien, et de manière efficace et efficiente? 

Comment avoir l’autorité d’un patron sans user d’autorité ? Pour y parvenir, vous devrez compter uniquement sur votre habileté à communiquer.

Cette peut être utilisée par votre interlocuteur lorsque celui-ci éprouve des difficultés à cerner votre manière de penser face aux arguments qu’il avance.

L’erreur de jugement d’une personne et sa mauvaise lecture de la situation ont fait en sorte qu’on n’a pas tiré les signaux d’alarme appropriés.

Comment asseoir sa crédibilité lors d’une présentation d’importance? Comment transmettre des idées complexes ou abstraites? Comment désamorcer un conflit sans faire de remous?

Redécouvrez les tendances que notre rédactrice Myriam Jézéquel a dénichées dans le numéro automne 2017 de Gestion.