Communication

Qu’il s’agisse de contrats de prêt hypothécaire, de formulaires de dépôt d’une plainte ou de polices d’assurance, la simplification est à l’ordre du jour. Et c’est tant mieux !

La réaction des gestionnaires, devant un commentaire négatif, est parfois de le supprimer et de l’oublier. C’est une grave erreur! Vos clients s’attendent à une réponse, et rapidement. 

Réseauter, c’est l’une des clés du développement en affaires, nous dit-on. Mais le faisons-nous bien, et de manière efficace et efficiente? 

Comment avoir l’autorité d’un patron sans user d’autorité ? Pour y parvenir, vous devrez compter uniquement sur votre habileté à communiquer.

Cette peut être utilisée par votre interlocuteur lorsque celui-ci éprouve des difficultés à cerner votre manière de penser face aux arguments qu’il avance.

L’erreur de jugement d’une personne et sa mauvaise lecture de la situation ont fait en sorte qu’on n’a pas tiré les signaux d’alarme appropriés.

Comment asseoir sa crédibilité lors d’une présentation d’importance? Comment transmettre des idées complexes ou abstraites? Comment désamorcer un conflit sans faire de remous?

Redécouvrez les tendances que notre rédactrice Myriam Jézéquel a dénichées dans le numéro automne 2017 de Gestion.

L’oubli est une tactique qui peut être utilisée par votre interlocuteur afin d’obtenir davantage de votre part. Il va feindre d’avoir oublié ce que vous lui avez dit afin de ne pas adhérer à ce qui avait été décidé (...)

Pour contrer l’oubli provoqué par la succession ininterrompue des nouvelles quotidiennes, Gestion propose un peu de recul afin de décortiquer les enjeux qui se cachent derrière les grands titres.

Sortir de sa zone de confort est devenu le nouveau mantra des gens performants. On entend et on lit qu'il faut sortir de sa zone de confort, et même se mettre en danger, pour apprendre, pour espérer accomplir de grandes choses ou pour réaliser son plein potentiel.