Stratégie

Analyser les réactions émotionnelles pourrait devenir un véritable outil concurrentiel. L’expérience utilisateur serait-elle devenue le nerf de la guerre?

Plusieurs dirigeants croient à tort que formuler une stratégie est un exercice long et coûteux. Ils mettent ainsi de côté une activité essentielle.

Il faut savoir susciter une expérience sensorielle distinctive chez le client : c’est elle qui lui donnera envie de consommer.

Contrairement à la notion de performance, l’excellence vise large et peut même permettre de dépasser les attentes ou les objectifs. Mais comment l’atteindre?

Les crises économiques ou sanitaires n’ont pas que des effets négatifs. Elles offrent aussi l’occasion de se questionner en profondeur sur la raison d’être des entreprises.

Voici enfin venu le moment de saluer la fin de cette année 2020. À cette occasion, Sylvain Lafrance, directeur de la revue Gestion, nous livre son bilan de l'année 2020 et les défis qui attendent 2021.

Il existe de nombreux outils qui aident à structurer la pensée. Ils ont pour objectif d’accélérer et d’améliorer l’évaluation d’une situation donnée, et d’accroître ainsi l’effet stratégique. Il s’agit des modèles mentaux.

Les gestionnaires sont conditionnés pour tenter à tout prix d’éviter les crises. Pourtant, certaines crises peuvent apporter des changement positif.

On a commis l’erreur d’appliquer à la pandémie les schémas analytiques des récessions antérieures. On est en train de refaire la même chose.

Une organisation décide de faire appel à un consultant pour son expertise. Il doit apprendre rapidement plein de choses pour élaborer des solutions sur mesure.

Le flowcasting a révolutionné tout un pan de la gestion quotidienne des organisations. André Martin raconte à Gestion son trajet de défricheur.