Stratégie

Pour fournir des services adéquats dans un environnement de plus en plus exigeant, les organisations du secteur public (OSP) doivent continuellement se réinventer et innover.

Vient un moment où tout gestionnaire doit composer avec certaines décisions administratives parfois contraires à ses propres convictions. Est-il possible de demeurer loyal envers son organisation tout en étant authentique vis-à-vis de ses équipes?

Jonglant avec de nombreux défis, les gestionnaires doivent déployer les bonnes stratégies pour s’assurer que leur personnel évolue dans le meilleur environnement possible. Leur arme secrète? La compassion!

Les personnes marginalisées seraient davantage victimes d’incivilités dans les milieux de travail que celles qui sont issues de groupes majoritaires.

Quel problème souhaitez-vous régler? Il n’y a rien de pire que de s’acharner à trouver la bonne réponse à la mauvaise question ! Voici un livre qui vous explique comment éviter de débattre de faux problèmes.

Les temps changent et les compétences requises au travail doivent aussi évoluer. C’est là un véritable défi dont nous discutons avec Marie-Claude Gaudet, professeure à HEC Montréal.  

Dans son dernier livre, le professeur Sylvain Landry fait la démonstration que la pensée scientifique est la clé pour permettre aux équipes de s’adapter et d’apprendre.

La gestion et l’utilisation des données recèlent certains pièges dans lesquels il vaut mieux éviter de tomber. Voici les conseils d’Aurélie Labbe et Marc Fredette, deux experts en processus décisionnels de HEC Montréal.

Lorsqu’elles sont bien utilisées, les données peuvent devenir de puissants outils d’appui à la décision dans une entreprise. Cela demande d’établir des processus efficaces et de développer une véritable culture des données.

Les données peuvent contribuer à bonifier le service à la clientèle et à instaurer dans l’entreprise une culture d’amélioration continue. Mais c’est un exercice qui exige de la rigueur et de la persévérance.

La visualisation joue un rôle crucial pour optimiser l’intégration des données dans les processus décisionnels. Mais faire parler ces informations est un art autant qu’une science, qu’on doit prendre le temps d’apprivoiser.

Le pouvoir peut dérégler n’importe qui, affirme le politologue américain Brian Klaas. Son plus récent ouvrage montre que la clé pour éviter les dynamiques malsaines est d’apprendre à mieux dépister les individus qui en sont assoiffés.