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  1. Stratégie Ressources humaines Innovation Leadership Développement durable Santé Culture Gestion Hiver 2015 // La logistique : quelles sont les stratégies et les meilleures pratiques à adopter ? // version imprimée
    Ce numéro contient vingt articles, dont trois qui composent un dossier thématique sur la logistique. Vous découvrirez de nouvelles stratégies ainsi que des pratiques innovantes sur un éventail de thématiques, allant des stratégies logistiques à appliquer, jusqu'&agr ...
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    Gestion Hiver 2015 // La logistique : quelles sont les stratégies et les meilleures pratiques à adopter ? // version imprimée
  2. Management Ressources humaines La gestion des alertes éthiques et le rôle des auditeurs internes
    Depuis 2002, l'alerte éthique est le moyen le plus communément utilisé pour détecter les fraudes en entreprise (ACFE, 2012). Or, peu d'études abordent le processus entourant la gestion des alertes éthiques.
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    La gestion des alertes éthiques et le rôle des auditeurs internes
  3. Ressources humaines Communication Le dialogue au service du changement, de l'apprentissage et de l'éthique dans les organisations
    La pratique du dialogue permet potentiellement une évolution éthique des pratiques organisationnelles en développant une vision globale de l'organisation et de ses relations avec les personnes et l'environnement.
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    Le dialogue au service du changement, de l'apprentissage et de l'éthique dans les organisations
  4. Ressources humaines Les compétences au service de l'excellence professionnelle
    Pour les ordres professionnels qui réglementent l'exercice de nombreuses professions, le développement des compétences représente un levier permettant d'assurer la qualité des services rendus ainsi que la protection du public.
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    Les compétences au service de l'excellence professionnelle
  5. Ressources humaines Management Mesurer les résultats de la gestion des ressources humaines : principes, état des lieux et défis à surmonter pour les professionnels RH
    La fonction ressources humaines a suivi une évolution constante à travers le temps. Son prochain stade de développement : être en mesure de démontrer la valeur ajoutée de la fonction ressources humaines par le suivi d'indicateurs clés de performance. 
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    Mesurer les résultats de la gestion des ressources humaines : principes, état des lieux et défis à surmonter pour les professionnels RH
  6. Ressources humaines L'impact du pouvoir d'agir des cadres intermédiaires sur la construction du bien-être au travail d'équipes en centres d'appels
    Considérant la ligne hiérarchique composée de la direction, des cadres intermédiaires, des gestionnaires de proximité et enfin des opérateurs, notre objectif est de mettre en relief l'impact du pouvoir d'agir de cadres intermédiaires sur l'émergence de modes de mana ...
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    L'impact du pouvoir d'agir des cadres intermédiaires sur la construction du bien-être au travail d'équipes en centres d'appels
  7. Ressources humaines Gestion des risques Vos vendeurs savent-ils gérer les objections de leurs clients ? Attention : c'est une arme à double tranchant !
    Les entreprises dépensent des sommes colossales à former leurs vendeurs à gérer efficacement les objections soulevées par leurs clients potentiels ou à argumenter avec ceux-ci. Or, nos recherches démontrent qu'il s'agit là d'une arme à double tranchant.
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    Vos vendeurs savent-ils gérer les objections de leurs clients ? Attention : c'est une arme à double tranchant !
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