Volume 38, numéro 2 - Été 2013

Volume 38, numéro 2 - Été 2013

DOSSIER : Gestion des employés âgés

Introduction, par Natacha Pijoan et Gwénaëlle Poilpot-Rocaboy

Une législation pour mieux intégrer les employés âgés : l'expérience de la France, par Gwénaëlle Poilpot-Rocaboy, Natacha Pijoan et Alain Chevanche

Réflexion : L'intergénérationnel au service du transfert des savoirs, par Jean-Marie Estève

Étude de cas : L’intégration professionnelle des travailleurs âgés : le cas d’Électricité Réseau Distribution France, par Serge Guérin, Jennifer Urasadettan et Ève Saint-Germes

Gestion des travailleurs âgés : les stéréotypes à contrer, par Martine Lagacé et Jenepher Lennox Terrion

DOSSIER : Commerce de détail : tendances et défis

Introduction, par Christophe Vignon

Comparer l'image des magasins avec celle de la boutique en ligne, par Christophe Bèzes

Les voies d’avenir du magasin physique à l’heure du commerce connecté, par Karine Picot-Coupey

Mieux gérer les incidences de l'automatisation des services : le cas des caisses libre-service, par Amadou Ba et Christophe Vignon

L’intégration professionnelle des employés âgés dans le secteur de la distribution, par Philippe Fache et Mathias Waelli

Les entraves au bien-être du personnel des grands magasins : pistes de solutions, par Yvan Barel et Sandrine Frémeaux

Articles généraux

Étude de cas : La gestion des retours de produits en fin de vie : le cas de la société IBM, par Pauline Keh, Régis Meissonier, Florence Rodhain et Virginie Llorca

Réflexion : Les dirigeants comme nouveau groupe social, par Bernard Galambaud