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Nouvelles technologies de l'information et de la communication, nouvelles stratégies marketing
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Vue d’ensemble
L'approche client et la relation client sont bouleversées par les nouvelles technologies de l'information et de la communication.
Détails
Cet article décrit ces récentes tendances électroniques dans l'approche client en comparant les sites Web de sociétés bancaires françaises et américaines. Ensuite, les atouts et les limites de ces innovations dans la relation client sont traités. Finalement, nous offrons des conseils afin d'aider les entreprises à optimiser l'usage et les retombées de ces nouvelles stratégies marketing.
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| Année de publication | 2010 |
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| Saison | Hiver |
| Catégorie Principale | Communication |
| Format | Pour télécharger le fichier après votre achat, accéder à votre profil et cliquer sur la section « Produits achetés ». |
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