Marketing
-
Marketing Comment reconnaître et gérer les conciliateurs et les justiciers du web ?Que faire si votre entreprise a mal servi un consommateur ? La réponse dépendra du profil de celui-ci : est-il un conciliateur ou un justicier ?Article magazine3,99 $
-
Marketing Management Stratégie Le coût de la « mauvaise foi corporative »En adoptant des pratiques discutables à l’endroit de ses clients, l’entreprise qui fait preuve de mauvaise foi risque d’avoir un fort prix à payer : la défection de sa clientèle !Article magazine3,99 $