Une politique de communication offre un socle solide pour l’image d’une entreprise. Derrière toute réputation d’excellence et tout capital de sympathie, il y a un ensemble de principes qui balisent les décisions et les pratiques en matière de communication. Pourtant, sait-on vraiment de quoi est constituée une politique de communication ?

Il n’y a pas pire effet, pour une entreprise, que d’avoir une image discordante ou brouillée aux yeux du public. Une politique de communication constitue un guide de gestion des communications qui permet à chacun de moduler son comportement en fonction des orientations de l’entreprise. S’inspirant de dizaines de politiques d’entreprises publiques ou privées, l’auteur Bernard Dagenais aborde tous les aspects d’une politique de communication, de sa fonction à sa mise en œuvre en passant par le préambule, l’énoncé des valeurs et des principes, l’image organisationnelle, les règles de fonctionnement ainsi que les dispositions propres à la communication interne et externe.

Une politique ancrée dans l’entreprise

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