Afin d'améliorer votre expérience, ce site utilise des témoins (cookies). En poursuivant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces témoins. En savoir plus. Vous pouvez refuser les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.
Article PDF
Les institutions financières coopératives : réinventer la promesse client
En stock
2,99 $
Vue d’ensemble
Les grandes institutions financières coopératives ou mutuelles, canadiennes comme françaises, ont tendance à se banaliser. Leur gouvernance, très complexe, et leur engagement, pourtant significatif dans la société, n'alimentent plus leur capital de marque.
Détails
Il incombe donc à ces institutions, de réinventer leur promesse client en puisant dans leurs valeurs d'origine : l'accessibilité, la solidarité entre sociétaires et la responsabilisation de leurs clients, notamment par l'éducation et par la pédagogie de l'argent et des risques.
Plus d’information
| Année de publication | 2014 |
|---|---|
| Saison | Été |
| Catégorie Principale | Stratégie |
| Format | Pour télécharger le fichier après votre achat, accéder à votre profil et cliquer sur la section «ÂMes achats». |
|---|