Tout gestionnaire souhaite améliorer la qualité et l’efficacité de ses communications, et ce, bien sûr, dans le respect de sa personnalité et de ses aptitudes. Aujourd’hui plus que jamais, avec la présence massive des représentants de la génération Z et des millénariaux sur le marché du travail, les personnes qui sont considérées comme «de bons patrons» sont celles qui savent communiquer et qui s’éloignent des modèles traditionnels. On parle même de leadership «partagé». Celui-ci demande prioritairement d’arriver à inspirer et influencer les gens de façon durable. Or pareilles compétences reposent sur six dimensions précises, dont deux qui en sont les assises, à savoir la clarté et la présence que vous devrez assurer dans toutes vos communications.

En effet, la compétence durable est sans contredit celle de la communication, qui se situe dans le sillon du concept de gestionnaire inspirant. Il faut d’abord cerner l’importance de la nécessité de l’influence et comprendre qu’il ne s’agit pas d’un don, mais bel et bien d’une compétence, au même titre que toute autre compétence de gestion.

La première chose essentielle sur laquelle il faut insister est la durabilité de l’influence, car il ne suffit pas d’exercer cette dernière une seule fois ou de surfer sur l’écho d’un bon coup; la véritable influence, qui bâtit les réputations et les carrières, est celle qui se confirme dans le temps. En d’autres mots, une personne d’influence ne repart pas à zéro à chaque présentation; on lui accorde d’emblée de la crédibilité. Sa réputation la précède.

La plus-value de l’influence durable

Développer et assurer une influence durable a de nombreux avantages, car cela ouvre aussi la voie à de nouvelles idées. Si ce type d’influence aide à propulser des carrières, c’est aussi celui qui fait avancer les organisations.

La vraie influence durable se distingue complètement de la manipulation. Au contraire, elle se rapproche plutôt de notions comme l’attraction, l’aide et l’appui. Maîtriser l’influence durable, c’est réussir à entraîner les autres dans votre vision, tout en leur permettant de prendre leur place, de faire avancer les dossiers et, du même coup, de faire progresser votre carrière.

La clarté : la pierre angulaire de l’influence durable

L’influence durable s’exprime dans le comportement; c’est une compétence qui s’acquiert et s’affine en travaillant sur six dimensions, soit la clarté, la présence, la qualité d’interaction, le courage, l’esprit de corps et la réputation.

Il y a lieu de se concentrer ici plus particulièrement sur deux piliers : la clarté et la présence. En effet, peu importe sous quel angle on observe le comportement des gens qui font montre d’influence durable, on n’y échappe pas : ces personnes sont claires. Elles vont droit au but; on les comprend quand elles parlent ou qu’elles écrivent. Comment arrivent-elles donc à s’exprimer avec autant de clarté?

Voici les quatre balises qui encadrent leurs communications.

1- Elles se demandent toujours comment l’autre – leur interlocuteur, le comité, l’équipe, le client, l’employé… – recevra le message, avant même de penser à le formuler comme tel.

2- Elles ont une intention claire, c’est-à-dire qu’elles priorisent ce qu’elles ont de plus important à communiquer. Une fois cela terminé, elles font un résumé de ce contenu. En effectuant cet exercice de concision, ces personnes sont moins déstabilisées si on leur retranche du temps au moment de leur présentation.

3- Elles savent confirmer auprès des autres la compréhension de leur message et prennent le temps de s’assurer de ce que les gens en auront retenu.

4- Elles ne font pas que soigner la façon dont elles formulent leurs questions; elles portent aussi attention à leur langage physique, non verbal.

Assurer une présence authentique

Encore ici, même s’il y a lieu de croire que certaines personnes dégagent naturellement une présence extraordinaire, celle-ci n’est pas un don; elle peut s’acquérir et s’améliorer, mais il faut alors entreprendre sérieusement un processus de transformation.

D’autre part, quand on veut assurer une présence authentique, crédible, qui vise à inspirer notre équipe, à l’engager et à la responsabiliser, il est essentiel que nos intentions soient bien alignées avec notre message.

La présence est une énergie qui part de soi; les gens qui ont une grande qualité de présence sont contents d’être là où ils sont. Pour puiser dans votre énergie et faire preuve d’une présence authentique, vous gagnez à faire une petite introspection : Savez-vous pourquoi vous occupez votre poste actuel ? Était-ce votre choix? Vous sentez-vous à votre place? Êtes-vous à l’aise dans ces fonctions?

Vous devez aussi prendre conscience de l’effet que vous produisez, et ce, sur tous les plans : votre apparence physique, votre posture, votre regard, votre voix, votre langage… Il vous faut également analyser de quelle façon tous ces éléments qui caractérisent votre présence sont généralement accueillis. Par exemple, quels sont les deux qualificatifs que les gens utilisent le plus souvent pour parler de votre présence, justement?

Finalement, identifiez un élément sur lequel vous pouvez travailler pour l’améliorer.

En somme, pour bien ancrer votre présence, prenez soin de contextualiser rapidement votre intervention et de la moduler en fonction du contexte dans lequel vous intervenez.

En travaillant sur la clarté et sur votre présence dans toutes vos communications, vous vous doterez d’outils essentiels pour exercer un leadership de collaboration des plus efficaces.