Certains se souviendront peut-être de cette finale de la Coupe Canada 1987, et surtout du but victorieux de Mario Lemieux, assisté de Wayne Gretzky et Dale Hawerchuk à 1:26 de la fin du match ultime face à l’Union soviétique, brisant ainsi l’égalité de 5-5 et donnant la victoire au Canada.

Cette victoire à l’arrachée de l’équipe canadienne constitue sans conteste l’un des plus beaux moments de l’histoire sportive du pays. Pour l’entraîneur d’Équipe Canada, Mike Keenan, pouvoir inclure dans son alignement de véritables légendes telles que Wayne Gretzky, Mario Lemieux, Mark Messier, Raymond Bourque ou Paul Coffey constituait sans conteste un immense avantage. Et heureusement, cette équipe de joueurs étoiles avait su former un tout cohérent et atteindre les buts qu’elle s’était fixées : la victoire et rien d'autre!

Mais la gestion d’une équipe d’étoiles, que ce soit sur le plan sportif ou dans le domaine des affaires, n’est certes pas une sinécure. Nombre d’observateurs du monde des organisations mettent en garde contre la tentation de constituer une équipe d’employés performants.

Devrait-on pourtant le faire? Et si oui, comment s’assurer de bien tenir la bride d'une telle équipe? Comment faire en sorte de concilier à la fois les impératifs de rendement collectif et le développement individuel de ces éléments uniques à l’organisation? Comme le font remarquer Kathleen Bentein, Sylvie Guerrero et Malvina Klag dans nos pages (lire leur article « Comment gérer les employés à haut potentiel? », Gestion, automne 2012), « Ce défi est d’autant plus critique que les employés à haut potentiel se préoccupent souvent plus de leur accomplissement personnel que de leur appartenance à l’organisation. »

Équilibre délicat à atteindre… Pourtant, on peut y arriver, nous dit Claudio Fernández-Aráoz, dans son article « How to Make a Team of Stars Work », publié sur le site Internet de la Harvard Business Review. D’emblée, l’auteur affirme qu’une équipe de stars peut très bien fonctionner, à condition que l’on soit en mesure d'en obtenir, autant individuellement que collectivement, les éléments suivants :

  • L’équilibre. Il est rare qu’un employé à haut rendement soit excellent dans toutes les facettes du jeu. Le succès d’une équipe d’étoile viendra si tous les membres comprennent leur contribution et acceptent la diversité des forces de tous et chacun;
  • L’énergie. Vos employés d’exception sont sans doute des bourreaux de travail. Mais peuvent-ils maintenir un tel niveau de rendement à long terme? Un employé performant sait qu’il pourra être épaulé par ses coéquipiers en période de léthargie;
  • L’alignement. Les employés performants travaillent tout autant pour eux-mêmes que pour l’organisation. Mais une bonne équipe de stars est une équipe dont les membres ne perdent jamais de vue l’objectif commun;
  • La résilience. Une équipe d’employés performants sait garder le cap et la tête froide quand surviennent les inévitables problèmes internes et externes à l’organisation;
  • L’efficacité. Il peut être tentant pour une star, au nom de la cause commune, d’utiliser les ressources de l’organisation à plus ou moins bon escient. Les membres d’une équipe de stars sont conscients de l’importance de l’utilisation efficace et efficiente de ces ressources;
  • L’ouverture. Loin de vivre dans leur tour d’ivoire, les membres d’une équipe d’employés performants sont sensibles à leur environnement, n’hésitent pas à s’ouvrir à l’organisation qui les abrite et à créer les liens qui s'imposent.

Comme en toute chose, nous met en garde Claudio Fernández-Aráoz, c’est invariablement la mesure égale de ces six dimensions qui contribuera au réel succès d’une telle équipe d’étoiles. Et le jeu en vaut certainement la chandelle puisque, comme le mentionne Kathleen Bentein dans l’article cité plus haut : « [les employés à haut potentiel] font partie des 20 % d’employés qui réalisent 80 % des profits d’une entreprise. » En somme, tact, doigté, bonne gestion des egos et conscience de l’élément collectif sont autant d’éléments qui, ajoutés à la liste que nous venons d’aborder, feront de vos joueurs étoiles une équipe soudée et performante.