Gestion des risques

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  1. Ressources humaines Gestion des risques Vos vendeurs savent-ils gérer les objections de leurs clients ? Attention : c'est une arme à double tranchant !
    Les entreprises dépensent des sommes colossales à former leurs vendeurs à gérer efficacement les objections soulevées par leurs clients potentiels ou à argumenter avec ceux-ci. Or, nos recherches démontrent qu'il s'agit là d'une arme à double tranchant.
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    Vos vendeurs savent-ils gérer les objections de leurs clients ? Attention : c'est une arme à double tranchant !
  2. Gestion des risques Développement durable Les entreprises peuvent-elles gérer les risques climatiques?
    Les entreprises, tant privées que publiques, de plus en plus interpellées par les enjeux du développement durable, doivent se doter de moyens financiers et technologiques pour prévoir les risques liés au climat ou en atténuer les effets.
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    Les entreprises peuvent-elles gérer les risques climatiques?
  3. Gestion des risques Gestion des assurances de dommages ou gestion des risques ? Telle est la question pour les gestionnaires
    Toutes les entreprises sont sujettes aux effets dévastateurs des risques liés à leurs opérations, dont certains sont assurables (les risques aléatoires) et certains ne le sont pas (les risques opérationnels).
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    Gestion des assurances de dommages ou gestion des risques ? Telle est la question pour les gestionnaires
  4. Gestion des risques Développement durable Étude de cas : La gestion des retours de produits en fin de vie : le cas de la société IBM
    Chaque année, des millions de tonnes de déchets électroniques sont produits dans le monde et leur toxicité engendre de graves problèmes environnementaux.
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    Étude de cas : La gestion des retours de produits en fin de vie : le cas de la société IBM
  5. Gestion des risques Mieux gérer les incidences de l'automatisation des services : le cas des caisses libre-service
    L'introduction des caisses libre-service entraîne beaucoup de changements dans les relations entre les caissiers et les clients.
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    Mieux gérer les incidences de l'automatisation des services : le cas des caisses libre-service
  6. Gestion des risques Santé La difficile prévention des suicides au travail
    Le thème du suicide au travail est rapidement devenu un enjeu social majeur sur lequel des interventions de gestion posent plusieurs défis aux gestionnaires.
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    La difficile prévention des suicides au travail
  7. Gestion des risques Ces cadres-vedettes qui deviennent des cas problématiques : comment prévenir ce risque
    L'intensification de la concurrence oblige les dirigeants à recruter des candidats doués, ambitieux et créatifs pouvant améliorer les résultats de l'entreprise.
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    Ces cadres-vedettes qui deviennent des cas problématiques : comment prévenir ce risque
  8. Gestion des risques Comment prévenir une crise ? Leçons tirées d'un cas de plaintes de maltraitance au sein d'un Centre d'hébergement de soins de longue durée
    La gestion inadéquate d'une crise peut mener à l'adoption de mesures aussi problématiques, sinon plus, que les maux qu'elle cherche à résoudre.
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    Comment prévenir une crise ? Leçons tirées d'un cas de plaintes de maltraitance au sein d'un Centre d'hébergement de soins de longue durée
  9. Gestion des risques Étude de cas - Le rappel de fromages au lait cru au Québec : quelles leçons en tirer ?
    En 2008, les fromagers québécois ont vécu un rappel spectaculaire de produits. 
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    Étude de cas - Le rappel de fromages au lait cru au Québec : quelles leçons en tirer ?
  10. Gestion des risques La gestion d'un rappel de produits : un enjeu logistique à maîtriser
    Toutes les entreprises sont susceptibles de vivre un jour ou l'autre un rappel de produits. 
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    La gestion d'un rappel de produits : un enjeu logistique à maîtriser
  11. Marketing Gestion des risques Comment minimiser les effets négatifs des rappels de produits ?
    Devant le nombre de rappels de produits et la surmédiatisation de ces derniers, il devient essentiel pour les entreprises de savoir gérer ce type de crise.
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    Comment minimiser les effets négatifs des rappels de produits ?
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