Dans un contexte de rareté et de pénurie de main-d’œuvre, les médias sociaux représentent d'importants canaux de communication dans la diffusion de la marque employeur. En plus de rejoindre de nombreux publics et d'interagir avec eux, les médias sociaux permettent d'intéresser et de mettre à l'avant-plan les employés, ce qui permet, au final, d'humaniser l'entreprise. Néanmoins, une organisation doit s'assurer de prévoir des ressources financières suffisantes ainsi que de consacrer le temps et les efforts nécessaires dans la gestion de sa présence en ligne. Tout en encadrant et en formant les employés pour qu'ils deviennent de bons ambassadeurs de la marque, l'entreprise doit également veiller à prévenir les débordements en mettant en place une gestion de crise.

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