Communication

Un vent de changement soufflerait-il sur le très conservateur monde des affaires?

Volume 40 numéro 4 - Nous sommes tous touchés par la révolution médiatique en cours, aussi bien en tant que consommateurs qu’à titre de gestionnaires qui cherchent à tirer profit de cette situation. 

Nouvellement en fonction? Avez-vous les bonnes cartes dans votre jeu?

Ceux et celles qui, en situation de gestion, ont déjà eu à donner de la rétroaction (ou feedback, en anglais) à un employé savent à quel point cet exercice peut se révéler difficile.

La grande surprise de l'étude d'Henry Mintzberg fut davantage de constater que le gestionnaire passait 30 % de son temps à parler (avec ses employés, ses collègues, ses supérieurs) et, surtout, 45 % à écouter!

Dans la langue de Shakespeare, on entend souvent dire que « Image is everything! », une sage maxime qui n'est évidemment pas tombée entre deux chaises, dans les officines de nos entreprises et de nos organisations.

Certes, la mort du téléphone intelligent (smartphone) est peut-être annoncée, mais le patient a encore de la vigueur et quelques bonnes années devant lui.

Ils arrivent à grands pas et seront de notre quotidien dans un futur pas si lointain. Les « chatbots » (« assistant virtuel » ou « agent conversationnel » en français) sont, pour certaines entreprises d'ailleurs, déjà u ...

On sait que ça existe, on sait que ça se passe, mais on fait comme si ça n'existait pas... L'éléphant dans la pièce, la chose dont personne n'ose prononcer le nom, c'est l'amour au travail. 

Peut-être avez-vous parfois l'impression de marcher sur le fil du rasoir avec vos employés... Ai-je le droit de dire ceci, de lui faire valoir cela, d'imposer une chose, d'en interdire une autre? 

Ils sont originaux, brillants, non conventionnels... Ils suscitent l'admiration quand ils font progresser l'organisation, et font rager quand ils n'en font qu'à leur tête.

Certains gestionnaires, sans doute dotés d'un sixième sens hors du commun, ont plus de facilité à détecter les fausses affirmations, les demi-vérités, les omissions et toutes les autres manifestations qui constituent la grande famille du mensonge.