Alors que l’année tire à sa fin et que la période des bilans et des évaluations approche, il est possible que plusieurs d’entre vous se demandent s’ils ont réussi à mobiliser et orienter leurs troupes en vue d’atteindre les résultats escomptés. Voici cinq conseils pour vous aider à y réfléchir.

1 - Reconnaître la contribution de chacun

Vous devez d’abord vous demander si vous avez vraiment reconnu vos collaborateurs. Ici, il ne s’agit pas uniquement des événements ou programmes officiels de reconnaissance déjà planifiés dans la gestion courante; non, ce dont il est question, c’est plutôt de savoir si vous avez déjà souligné la contribution d’un membre de votre équipe de manière informelle. Cela ne demande pas nécessairement beaucoup de temps et d’énergie; vous pouvez profiter par exemple d’une réunion d’équipe, d’un comité de gestion ou même d’une conversation avec votre monde à la cafétéria ou autour d’un café.

On n’insistera jamais assez sur le rôle crucial de la reconnaissance comme levier puissant de mobilisation. Il n’est pas question ici de dire «merci» une vingtaine de fois par jour, mais plutôt de prendre le temps d’expliquer les faits, c’est-à-dire de souligner le travail et l’implication de la personne dont vous voulez mettre en évidence les réalisations.

2 - Développer la collaboration

Un autre élément important sur lequel vous devez vous interroger a trait à la collaboration, et plus particulièrement la collaboration entre les différents secteurs de votre entreprise. Avez-vous jeté des ponts pour favoriser les échanges avec certains départements avec lesquels cela s’avérerait bénéfique? Ce type de collaboration est de plus en plus valorisé, et la haute direction s’attend à ce que ses gestionnaires contribuent à la nourrir.

Cela étant dit, avez-vous fait des démarches concrètes pour vous rapprocher de tels ou tels services? Si vos échanges n’ont pas abouti aux résultats souhaités, voici deux questions qui pourraient se révéler utiles lors de votre prochaine tentative : comment pourrions-nous collaborer différemment? Et : quels points communs pouvons-nous partager?

3 - Être cohérent, pour rester crédible

Une expression populaire illustre très bien cette idée : «Les bottines doivent suivre les babines.» Est-ce le cas de votre côté?

Peut-être vous demandez-vous pourquoi il est question ici de l’importance de cette maxime. Tout simplement, c’est que la cohérence est l’une des 10 règles fondamentales de la communication des leaders.

Quels que soient les principes que vous énoncez ou les annonces que vous faites, assurez-vous que tout se déroulera comme prévu, ou que vous appliquerez à vous-même vos propres attentes.

4 - Sortir de sa zone de confort

Ce conseil s’adresse tout particulièrement aux responsables qui ont tendance à s’enfermer dans leur rôle et à gouverner sans nécessairement interagir avec leurs collaborateurs.

Osez-vous sortir de votre zone de confort pour aller au-devant des autres? Avez-vous amorcé au moins une fois une communication de type informel?

Si vous n’avez pas encore réfléchi à ce que vous pourriez faire pour les prochaines semaines, le temps est venu de vous y mettre!

5 - Respecter ses engagements

Posez-vous la question suivante : avez-vous priorisé une autre tâche plutôt que d’honorer l’engagement que vous aviez pris de consacrer un créneau horaire à une rencontre individuelle ou d’équipe?

C’est bien connu, une seule journée compte 24 heures, et il est probable que votre emploi du temps soit déjà très chargé. Malgré cela, rappelez-vous qu’il peut être difficile de placer sa confiance en quelqu’un qui manque régulièrement à ses promesses. De plus, il demeure essentiel, pour garder la motivation bien présente, qu’un leader considère les besoins de ses employés comme prioritaires.

Lorsque vous devez absolument reporter une communication de gestion, faites-le avec tact, puis organisez votre prochain rendez-vous de manière à minimiser les chances d’avoir à le déplacer à nouveau.

Une liste utile toute l’année

Cette courte liste de questions a peut-être attiré votre attention sur certains aspects que vous n’aviez jamais vraiment examinés de près auparavant. Certes, maintenir un niveau élevé d’énergie dans votre équipe tout au long de l’année, même en faisant face aux défis quotidiens de la gestion, peut s’avérer un défi de taille. Cependant, il importe de garder en tête que nos comportements et nos actions envers nos collègues contribuent grandement à cet objectif.

Pour aller plus loin

Pour en découvrir davantage sur les attributs d’un leader, regardez nos capsules, maintenant offertes sur balado.