Dans un fascinant projet de recherche nommé Aristote, la société Google a tenté de déterminer les constituantes d’une équipe exceptionnelle. La découverte de ses chercheurs : cela dépend moins des personnes qui font partie de l’équipe que d’une norme de groupe particulière, c’est-à-dire la sécurité psychologique. Il s’agit de la croyance selon laquelle l’équipe constitue un espace sécuritaire pour prendre des risques, où les individus ne seront pas punis, rejetés ou embarrassés s’ils osent s’exprimer. En d’autres termes, il faut rechercher les équipes où on ne doit pas porter de masque !

Une affiche conçue et réalisée par une équipe gouvernementale de la Grande-Bretagne a récemment suscité une grande agitation dans les médias sociaux. Des copies en avaient été affichées dans les bureaux des nouveaux employés de la fonction publique britannique pour leur parler de la culture organisationnelle : « Ici, il est tout à fait acceptable de [...] dire qu’on ne sait pas, qu’on ne comprend pas, de demander de l’aide, de ne pas tout savoir, de demander des clarifications, de dire non quand on est trop occupé, etc. »

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