Hélène Giroux | Revue Gestion
Professeure titulaire à HEC Montréal.
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Logistique Une file d'attente infinie...Comment peut-il se créer d'un côté de longues files de clients qui attendent d’être servis, alors que de l’autre côté, les indicateurs de performance indiquent que la capacité de service n’est utilisée qu’à 85%?Article web
