Annick Poitras | Revue Gestion

La plupart des milieux de travail reposent sur des relations hiérarchiques utiles à leur bon fonctionnement. Toutefois, la ligne est fine entre une saine supervision du personnel et un leadership destructeur.

Bien que les gestionnaires conviennent qu’il est important de montrer leur appréciation envers leurs employés, beaucoup ne savent pas comment exprimer leur gratitude. Au-delà du salaire, les récompenses et la reconnaissance portent leurs fruits.

Il est où le bonheur, il est où? Voilà une question que se posent bien des patrons qui veulent satisfaire leurs employés afin d’optimiser leur performance. Alors que le monde du travail est en pleine révolution, des chercheurs de partout dans le monde explorent quelques pistes

Le client est roi, dit le dicton. Mais tout roi a ses caprices et les satisfaire est un art que les entreprises n’ont guère le choix de cultiver. Des spécialistes font le point sur certaines tendances internationales en marketing.

Déléguer des responsabilités à des subordonnés est considéré comme un comportement de leadership efficace.

La négociation est un processus dans lequel il est essentiel, selon certains chercheurs, de comprendre les différences culturelles entre les négociateurs et de les utiliser comme des passerelles lors des discussions difficiles.

On apprend de ses erreurs, dit-on. Mais encore faut-il avoir la possibilité de le faire en milieu de travail, où une personne qui gaffe s’expose souvent à des blâmes.

Le travail d’équipe peut être compromis par des conflits au sein du personnel. Des chercheurs de partout dans le monde ont examiné diverses facettes de cette question. Leur conclusion : les conflits ont aussi des aspects positifs.

Qu’elle soit perçue comme une démarche utile ou comme une corvée, l’évaluation de rendement demeure au cœur de la gestion des ressources humaines.

Les crises organisationnelles peuvent survenir en tout temps. Trois études internationales explorent plusieurs dimensions de la gestion de crise.