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  1. Modèles d'affaires électronique et création de la valeur économique: un cadre d'analyse
    La débandade qu'ont connus récemment les cours boursiers des entreprises du domaine des affaires électroniques amplifie les incertitudes qui prévalent dans la mise en place des fondements de la nouvelle économie.Toutefois, l'analyse des échecs récents des entreprises qui se sont lancées dans les affaires électroniques nous démontre que le talon d'Achille de ces entreprises virtuelles se situe dans la mise en place d'un modèle d'affaires équilibré, supporté par des outils de contrôle et d'évaluation de la performance appropriés. L'objectif de cet article est de présenter les principales composantes d'un modèle d'affaires électroniques et de proposer un cadre d'analyse permettant le suivi et l'évaluation de la performance de ces modèles d'affaires particuliers. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, affaires électroniques, stratégie et modèle d’affaires électroniques, orientation stratégique, système d’affaires, modèle d’entreprise, solution technologique, mesure des résultats, évaluation de la performance organisationnelle, indicateur de performance, tableau de bord En savoir plus
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  2. Stratégie virtuelle et stratégie d'entreprise : trois études de cas
    Si les insuccès de plusieurs entreprises point-com au cours des dernières années ont réduit l'engouement pour le commerce électronique destiné aux consommateurs, cela ne veut pas dire pour autant qu'il soit impossible pour les entreprises en cause d'en retirer de réels avantages. De l'étape de l'implantation, les entreprises doivent maintenant passer à l'étape de l'ajustement visant à redéfinir le rôle que le réseau Internet doit jouer dans le développement de l'entreprise, que ce soit sur le plan du développement de la clientèle ou sur ceux de l'accroissement des revenus, de la réduction des coûts d'exploitation ou de l'amélioration de l'efficacité, pour se différencier de ses concurrents. Dans cet article, nous abordons cette question en présentant trois cas d'entreprises qui ont développé le commerce électronique destiné aux consommateurs. En plus de décrire les étapes de l'implantation d'un site Web transactionnel auprès des consommateurs au sein de chaque entreprise, nous exposons les stratégies virtuelles préconisées par ces différentes entreprises ainsi que l'appréciation de ces stratégies par un groupe de consommateurs types. À partir de ces observations, nous proposons un modèle qui permet d'établir des liens entre la stratégie virtuelle et la stratégie globale d'une entreprise. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, marketing et affaires électroniques, stratégie marketing, marchandisage, merchandising, marchéage, mercatique, commercialisation, canal de distribution, site Web, cas En savoir plus
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  3. Occasions d'affaires et Internet : où en sommes-nous?
    À la suite de l'effondrement des titres technologiques et des nombreuses faillites qui ont ébranlé le secteur du commerce électronique, plusieurs entreprises ont freiné leur réflexion sur le rôle que ce mode de commercialisation peut jouer. Le présent article a pour but de faire le point sur les occasions réelles que représente le commerce électronique, que ce soit pour les entreprises ou pour les entrepreneurs. Basé sur une analyse tant économique que stratégique des principales tendances des dernières années en matière de commerce électronique, il décrit les activités qui n'auront jamais une plus-value et celles qui sont les plus prometteuses. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, marketing et affaires électroniques, marchandisage, merchandising, marchéage, mercatique, commercialisation, commerce interentreprises ou destiné aux consommateurs En savoir plus
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  4. La logistique de distribution du commerce électronique :des défis économiques, managériaux et écologiques à l'horizon
    Il est impensable de s'intéresser au commerce électronique grand public (business to consumer, B2C), sans se poser des questions sur la gestion des opérations logistiques. En effet, si l'internaute peut accéder à une offre de produits d'une extraordinaire richesse par un simple clic de souris sur son ordinateur, encore faut-il que ces produits puissent être mis à sa disposition dans de bonnes conditions de coût et de service. L'article indique que la logistique de distribution du commerce électronique est loin d'avoir atteint aujourd'hui un stade élevé de maturité. Il existe certes des solutions techniques satisfaisantes mises en place par de puissants prestataires de services logistiques. Mais que risque-t-il de se passer si les ventes par ce nouveau canal de distribution explosent dans les prochaines années? Un certain nombre d'acteurs prennent actuellement les devants pour en prévoir les effets.C'est plus particulièrement le cas de grands distributeurs, pour tout ce qui concerne la gestion des livraisons terminales jusqu'au domicile (ou sur le lieu de travail) des internautes. L'auteur rend compte de façon critique d'expérimentations en cours, notamment en France, en soulignant l'absence de modèles consensuels. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, affaires électroniques, chaîne de valeur, gestion des opérations, logistique de distribution, système d’approvisionnement, commerce destiné aux consommateurs En savoir plus
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  5. Modèles d'affaires électroniques et distributeurs automobiles : une approche par la chaîne de valeur
    Les spéculations sur l'avenir du système de la distribution automobile vont bon train et de nouveaux distributeurs préparent déjà leurs stratégies d'entrée dans le secteur. Que ce soit la grande distribution ou les nouveaux intermédiaires dans Internet, tous fourbissent leurs armes pour investir ce secteur en mutation. Cet article discute donc des enjeux de cette évolution pour les concessionnaires. La réflexion proposée est essentiellement descriptive et sectorielle; elle s'appuie sur une approche par la chaîne de valeur des concessionnaires. Cette étude permet de montrer que les combats menés actuellement par les concessionnaires sont peut-être dépassés face à la nécessité stratégique de réinventer leur métier. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, affaires électroniques, chaîne de valeur, secteur ou industrie automobile, filière automobile, concessionnaire automobile, intégration des opérations, logistique de distribution, réseau de distributeurs exclusifs En savoir plus
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  6. Les enjeux stratégiques de l'approvisionnement électronique
    Avec l'avènement du commerce électronique, les relations d'affaires changent. De nouveaux liens interentreprises s'établissent et de nouvelles occasions émergent pour les entreprises, entre autres dans le domaine de la gestion des approvisionnements. Dans ce contexte, une pression accrue s'exerce sur les gestionnaires pour traduire les occasions qu'offrent les outils de l'approvisionnement électronique (e-procurement) en avantages pour leurs entreprises. S'appuyant sur la valeur associée à l'utilisation de ces outils, cet article montre l'intérêt d'une approche stratégique pour l'intégration de ceux-ci dans les entreprises. Cela devrait permettre aux gestionnaires de mieux considérer la dimension stratégique dans leur démarche d'adoption des outils de l'approvisionnement électronique et, conséquemment,de bien comprendre les implications stratégiques pour l'approvisionnement et de saisir les occasions qui en découlent. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, affaires électroniques, chaîne de valeur, logistique, intégration des opérations, commerce interentreprises, approvisionnement électronique, e-procurement En savoir plus
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  7. Lier la stratégie à la gestion des risques dans les affaires électroniques
    Une récente étude de KPMG conclut que 78 % des participants désignent la sécurité comme frein principal à l'implantation du commerce électronique. Toutefois, ces résultats démontrent que les gestionnaires perçoivent les risques associés au commerce électronique avant tout comme des risques technologiques. En réalité, la définition de risques associés aux affaires électroniques est beaucoup plus large. Elle englobe à la fois les occasions et les incertitudes, les dangers et les pertes. Dans ce contexte, la gestion des risques dans les affaires électroniques doit s'inscrire dans une démarche stratégique assurant une gestion intégrée des risques stratégiques, des risques de processus et des risques technologiques. Dans cet article, nous proposons un modèle holistique de gestion des risques dans les affaires électroniques. Ce cadre d'analyse de la gestion des risques au sein des organisations permet de définir les risques propres aux affaires électroniques, de proposer un modèle de gestion des risques et une méthode de gestion de ces risques. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, affaires électroniques, gestion des risques et sécurité, analyse stratégique, gestion des opérations, mécanismes de contrôle, risques stratégiques, de processus, technologiques, de transaction ou de diversification, fraude, vol d’information confidentielle, virus, déni de services, piratage En savoir plus
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  8. Le rôle de la confiance dans le commerce électronique :une analyse stratégique
    La question de la confiance dans Internet constitue un obstacle considérable à la croissance du commerce électronique. Cet article examine la contribution de la confiance à l'obtention d'un avantage concurrentiel dans les transactions électroniques effectuées dans Internet. Ainsi, la forme semi-forte de confiance est la forme ayant le plus de chances de fournir un avantage concurrentiel dans ce type de transactions lorsque existe la confiance dans l'autre partie à l'échange et dans les mécanismes de contrôle. L'article définit d'abord le commerce électronique, puis la confiance, ses composantes et ses différents types. Il décrit ensuite la théorie des coûts de transaction en rapport avec le commerce dans Internet,de même que les concepts apparentés de vulnérabilité et d'opportunisme. Par la suite, l'article analyse les différentes composantes de la confiance dans le contexte du commerce électronique grand public. Il se termine par une discussion sur les implications de la confiance pour les praticiens du commerce dans Internet. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, affaires électroniques, gestion des risques et sécurité, mécanismes de contrôle, mécanismes de gouvernance institutionnels et sociaux, comportement et attitude du consommateur, processus d’achat, pratiques commerciales, protection de l’information, intégrité de la transaction, transaction en ligne, relation d’échange, commerce de détail en ligne En savoir plus
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  9. La certification de conformité des sites Web
    Plusieurs études portant sur l'évolution du commerce électronique démontrent que la confiance, ou plutôt le manque de confiance, des intervenants constitue un frein majeur à son expansion. Afin d'accroître la confiance des différents intervenants, de nombreuses organisations ont développé des sceaux de certification de conformité des sites Web. Dans la première partie de l'article, le concept de certification de conformité est défini. La deuxième partie décrit des objets susceptibles de donner lieu à une certification. Quant à la troisième partie, elle présente différents modèles de certification. Comme la certification implique la conformité à des normes, le processus de normalisation constitue la quatrième partie. Enfin, la cinquième partie expose une typologie des sceaux de certification. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, affaires électroniques, gestion des risques et sécurité, site Web, certification, attestation, vérification, accréditation, processus de normalisation, normes, standards, label, sceau, contrôle, attitude et comportement du consommateur, lien de confiance En savoir plus
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  10. Les places d'affaires électroniques face aux sites Web d'entreprise : enjeux et choix stratégiques
    Le nouvel environnement d'affaires, caractérisé par la mondialisation des marchés et l'économie du savoir, a été bouleversé par le développement effréné des technologies de l'information et des communications, et en particulier des technologies de l'inforoute. Ces technologies constituent l'infrastructure d'un réseau mondial de liens électroniques entre partenaires d'affaires. Les possibilités qui en résultent de faire des affaires électroniques entraînent des enjeux reliés à la stratégie, à l'avantage concurrentiel et à la performance de l'organisation. Ainsi,un nouveau phénomène émerge, soit les places d'affaires électroniques. Cet article examine l'évolution du commerce électronique, qui a débouché sur l'établissement de places d'affaires électroniques. Puis il décrit les types de places d'affaires, leurs rôles et leurs fonctions. Par la suite, il précise les enjeux stratégiques qu'elles comportent, par exemple quant au choix pour une entreprise de créer son propre site Web transactionnel ou de participer à une place d'affaires électroniques déjà établie. Mots clés : bulle Internet ou technologique, virtualité, internationalisation, interconnectivité, commerce électronique, Internet marchand, cybercommerce, m-commerce, cyberespace, affaires électroniques, choix de solutions technologiques, commerce interentreprises, marchés électroniques, places d’affaires sectorielles ou portails verticaux, places d’affaires multisectorielles ou portails horizontaux En savoir plus
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