PRIX GUY CHARETTE 2000 : L'objectif de cet article est de présenter un modèle intégré de la gestion de la performance fondé sur les recherches effectuées en gestion stratégique, comptabilité de contrôle, gestion des ressources humaines et psychologie industrielle. Le modèle présenté soutient que le système de gestion de la performance n'aura véritablement d'incidence sur l'organisation que dans la mesure où les éléments fondamentaux de la stratégie sont fortement intégrés aux objectifs opérationnels; il y a une cohérence élevée dans le processus relationnel entre le superviseur et l'employé(e); et les autres systèmes de gestion des ressources humaines sont complémentaires et sont liés au processus relationnel et à la stratégie de l'organisation. Cet article porte plus précisément sur première de ces conditions; elle implique l'association des objectifs stratégiques à des mesures de performance financières et non financières par la sélection de facteurs clés de succès et par la définition d'objectifs et de mesures opérationnels s'appuyant sur ces mêmes facteurs.